Handelsbetingelser

www.by-brinch.dk ejes og drives af BRINCH, CVR-nr. 37880973

Kirkegade 5,
3770 Allinge
Danmark

Telefon: 2825 3770
E-mail: kontakt@by-brinch.dk

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra by-brinch.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og by-brinch-dk.
 

Betaling af varen

by-brinch.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. Under vedligeholdelse, vil det ikke være muligt at handle på www.by-brinch.dk. 

For at handle på by-brinch.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Såfremt at du ikke er fyldt 18 år, er det dog alligevel muligt at købe varer, hvis du har indhentet dine forældres/værges accept eller har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet tilføje/fjerne indholdet af indkøbskurven.

Fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du bekræfter dit køb og betaling.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ikonet "indkøbskurv" hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Herefter udfylder du betalingsoplysninger.

Du kan ændre dit indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved acceptere og gennemføre betalingen. Herefter går din ordre videre til butikken. Du vil herefter modtage en bekræftelse på din bestilling.

Pengene bliver først trukket fra dit betalingskort, når varen er afsendt fra butikken.

Ved afsendelse af din ordre, modtager du en besked, med Track and Trace, så du altid kan følge din pakke.

Alle vare på by-brinch.dk er incl 25% moms.
 

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Hver gang du bestiller en vare igennem by-brinch.dk, sender vi en ordrebekræftelse til dig


Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra by-brinch.dk anses for sket, når kunden har modtaget varen. Alle bestillinger sendes med GLS, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og by-brinch.dk. Varen sendes indenfor maksimalt 2 dage efter modtaget ordre. Levering på købers adresse,Pakkeshop eller arbejdsplads i Danmark vil derfor normalt ske indenfor 2-4 dage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fravige.
 

Afhentning i butikken

Under bestillingen er det muligt at vælge "afhent i butik". Vælges dette, kan varen afhentes med det samme, såfremt at butikken har åbent. Se åbningstider på https://www.facebook.com/ButikBRINCH/.


Reklamation

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kontakt@by-brinch.dk eller telefonisk på 2825 3770.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig, så detaljeret som muligt, oplyse, hvad problemet/manglen er.

Ved berettiget reklamation anviser vi returmåde og fremgangsmåde.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.


14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos by-brinch.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag/søndag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. 

Returnering

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, ind til butikken modtager den. Gem derfor kvittering for afsendelse samt track and trace nummer.

Dokumentation for dit køb samt returformular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.  

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget returvarene.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.


Uafhentede pakker

Hvis vi modtager en pakke, som ikke er blevet afhentet hos GLS, forbeholder vi os retten til at debitere dig for omkostninger herfor.


Persondataloven

BRINCH IVS indsamler dine personoplysninger, for at du kan indgå en handel med os på by-brinch.dk Indsamling af dine personoplysninger sker når du godkender vores handelsbetingelser.

Vi indsamler nedenstående oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail adresse
  • Information om dit køb
  • Telefonnummer er valgfrit

by-brinch.dk foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere den vare, du har bestilt, til dig.

Personoplysningerne registreres hos BRINCH IVS og opbevares i 2 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via by-brinch.dk, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.


Hvad bruges mine oplysninger til?

Vi benytter først og fremmest dine oplysninger til at behandle og fremsende din ordre foretaget på by-brinch.dk. Vi bruger også dine oplysninger i forbindelse med markedsføring og konkurrencer såfremt du er tilmeldt vores nyhedsbrev og har givet samtykke hertil.

Vi vil i nogle tilfælde også benytte dine oplysninger til efterforskning ved mistanke om svindel.


Hvem deles mine oplysninger med?

For at butikken kan behandle og fremsende din ordre, deles dine oplysninger med eksterne distributører (herunder GLS) for levering af dine forsendelser og information om levering. Dette kan ske både via e-mail og på SMS.

Den dataansvarlige er adm. direktør Pernille Brinch Finnedal

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos BRINCH IVS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til by-brinch.dk via e-mail: kontakt@by-brinch.dk


Oplysningspligt

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: kontakt@by-brinch.dk.


Fragt og Porto

Forud for alle transaktioner på by-brinch.dk gives muligheden for at vælge gratis levering til et valgfrit GLS-pakkeshop ved samlet køb for over 699 kr. Ved køb på 699 kr. eller derunder pålægges et leveringsgebyr på min 39 kr. Alle gratis leveringer foretages udelukkende af GLS til en GLS pakkeshop eller erhvervsadresse. Der gives imidlertid også mulighed for at vælge hjemmelevering med GLS mod en tillægspris. Vælges dette alternativ leveres forsendelsen direkte til leveringsadressen.


Cookies

Ved at benytte by-brinch.dkaccepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at slette cookies, følg da vejledningen hos din internetudbyder


Pris og betaling

På by-brinch.dk er der mulighed for at betale med Dankort samt internationale kreditkort. Alle priser hos by-brinch.dk på webadressen www.by-brinch.dk er inkl. moms.

Der opkræves ikke kortgebyr, BRINCH afholder alle kortgebyr.

Gældende Grønland og Færøerne: Betaling finder sted ud fra Post Danmarks "Carry On" (Fly) gældende rater.


Lov og værneting

Køb af varer på www.by-brinch.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til by-brinch.dk via e-mail kontakt@by-brinch.dk. eller tlf. 2825 3770. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Handelsbetingelserne er senest opdateret 01/03-2019